Salon Box – primeira edição – minha experiência

Priscilla Castilho Cabelo quarta 18 maio 2016


Olá!

Como vocês sabem, sempre que surge uma novidade no mercado das caixinhas por assinatura procuro testar para contar minha experiência aqui para vocês.

Nos últimos meses surgiram várias caixinhas, várias com propostas bem interessantes e dentre elas, escolhi a Salon Box para testar!

salon box

Reprodução

E o que vem ser a Salon Box?

Segundo a empresa, “a Salon Box vem realizar um sonho antigo do profissional de beleza: conhecer os lançamentos em primeira mão, testar todos os produtos que deseja e ter acesso ao que há de melhor no mundo profissional de uma jeito prático e descomplicado.É um serviço de experimentação no qual o assinante recebe mensalmente uma caixa que contém de 5 a 7 produtos de beleza profissional (miniaturas, amostras ou full sizes) escolhidos pela Cabelos&cia!”

Achei a proposta bem interessante, mas ficou aquela dúvida: seria só para profissional de beleza ou qualquer pessoa poderia comprar?

Então, lá fui eu como uma  simples consumidora para tentar comprar. Em um primeiro momento achei que fossem me solicitar algum CNPJ já que achei que a venda seria exclusiva para profissionais da área. Mas, efetuei a comprar normalmente e percebi que apesar desta caixinha direcionar para um foco de público, TODOS podem comprar.

Gostei muito disso, pois sabemos que tem produtos que só são vendidos para profissionais da área e essa caixinha permite que possamos conhecer alguns destes produtos antecipadamente nos ajudando a saber se aquele produto no salão dará certo ou não em nosso cabelo. Ponto Positivo!

A parceria com a Cabelos&cia também é bem legal. Quando você escolhe a assinatura você pode optar por ter acesso à revista digital ou impressa. Ponto Positivo!

Agora, vamos falar sobre a caixinha que eu recebi e o que achei do serviço em geral.

Salon Box - caixinha

Essa foi a caixinha que recebi. Linda!

Salon Box -produtos.jpg

Produtos recebidos

Salon Box - esmalte.jpg

Esmalte FT1 Nails

Salon Box - shampoo.jpg

Shampoo Impact

Salon Box -miracle.jpg

Máscara Miracle Truss

Salon Box -óleo.jpg

Óleo UniSystem

Salon Box -amostras.jpg

Amostras

salon - lev

Leave-in EXO

Agora vou deixar minhas considerações positivas e negativas sobre essa caixinha. São opiniões que acredito possam ajudar a melhorar o serviço. De forma alguma seria para prejudicar, mas acredito que críticas construtivas sempre nos ajudam a repensar e melhorar algum aspecto, né?

Pontos positivos:

  • A proposta desta caixinha por assinatura é bem interessante e tem tudo para dar certo;
  • A parceria com a Revista Cabelos&cia ajuda ainda mais na qualidade do trabalho;
  • São produtos de qualidade.
  • Em questão de custo benefício, os produtos superaram e muito o valor da caixinha. Ela custou R$ 69,90 e recebi mais de R$ 200,00 de produtos!

Pontos Negativos:

  • Acredito que a logística ainda precisa dar uma afinada. Comprei essa caixinha no dia 20/04 e recebi apenas uma confirmação de pagamento. Mais nada. Fiquei aguardando que a empresa entrasse em contato comigo para informar sobre o envio e isso não aconteceu. Apenas no dia 02/05 quando eu entrei em contato foi que me responderam informando que a minha box seria enviada no dia seguinte. Ficou aquela dúvida: eles só enviaram porque eu cobrei? E se eu não tivesse cobrado? Estaria esperando até hoje?
  • Mesmo sendo informada que receberia a caixinha, não recebi nenhum código de rastreamento. Então, isso acaba nos passando uma certa insegurança. Será que enviaram ou não?
  • A comunicação com eles eu achei difícil tanto por causa da situação anterior no qual eu tive que procurá-los como no geral. Por exemplo, entrei em contato com eles por meio do inbox na página do face no dia 09/05 e até agora não fui respondida.
  • Adorei os produtos que recebi, mas fui verificar no site deles e pelo que eles informam sobre esta edição, percebi que pelo menos dois produtos não vieram. Informei para eles pelo facebook (que foi a situação anterior sobre não ter sido respondida) e por e-mail. No caso do e-mail, até fui respondida com mais rapidez e fui informada que enviariam uma nova caixinha pra mim. Então, estou aguardando receber essa nova caixinha. Mas, como eu disse na situação anterior, novamente não me enviaram o código de rastreamento, então, não sei se ela está realmente chegando ou não. Mas, me comprometo a atualizar o post se receber esta caixinha, ok?
  • ATUALIZAÇÃO: Recebi a segunda caixinha, mas ela veio exatamente igual a primeira. Entrei em contato com a empresa e fui informada que a quantidade de produtos que vão nestas caixas, gira em torno de 5 a 7 produtos aleatórios, isto é, nem todos os produtos divulgados, vão em uma única caixa. Até aí, tudo bem, mas então porque me enviaram uma nova caixinha se a primeira já estava “certa” ? E acabei vendo no Instagram que outras pessoas receberam todos os produtos que estavam anunciados para esta edição. Realmente, não entendi. Mas, enfim, espero que eles melhorem essa logística e comunicação.
  • E também não entendi muito bem essa parceria com a Revista Cabelos&cia. Eu comprei com o acesso a revista digital e em nenhum momento fui informada como ter esse acesso.

Então, essa foi a minha experiência com a Salon Box. Essa caixinha tem tudo para dar certo, só precisa melhorar a comunicação e a logística de atendimento. E isso é de extrema importância para que se conquiste a confiança do cliente.

No mais, desejo sucesso a essa caixinha!

Quem quiser saber mais sobre ela, acessem: http://revistacabelos.uol.com.br/salonbox/

Beijos!

Pri

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Brasiliense, 36 anos, libriana que adora  perfumes, adora conhecer novos produtos, as caixinhas por assinatura mais famosas e compartilhar esta experiência com vocês!

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